Na 20 jaar ondernemen in de flexbranche nog steeds genieten van uitdagingen? Chiel de Jager kan hierover meepraten. Dat deed hij dan ook in de dertiende aflevering van ‘Grensverleggend in Flex’. Als eigenaar van De Jager Detachering deelt hij zijn inzichten over hoe je een duurzame, mensgerichte organisatie leidt vanuit dienend leiderschap. En hoe je concurrerend blijft door te focussen op échte kwaliteit en verbinding.
De Jager Detachering zendt sinds 2004 Europese arbeidskrachten uit in Zuidwest-Nederland. Hun werknemers gaan aan de slag in verschillende sectoren, waaronder de agrarische, visverwerking en metaalindustrie. De Jager Detachering werkt vanuit persoonlijke benadering, veilige huisvesting en goede arbeidsvoorwaarden voor werknemers.
Kijk in de spiegel als het misgaat
Dienend leiderschap vormt de kern van de filosofie bij De Jager Detachering. Volgens Chiel kijkt dit leiderschapstype bij tegenslagen naar zichzelf en bij succes juist naar het team: “Als het misgaat, kijk ik in de spiegel. Wat kan ik doen om te verbeteren? Als het goed gaat, kijk ik naar mijn team als in ‘dit is wat jullie presteren.’ Dit soort leiderschap ondersteunt en versterkt mijn team en bevordert verantwoordelijkheid en samenwerking. Het is de kunst om je team te laten stralen en zelf een stap terug te zetten.”
Mede doordat Chiel voortdurend openstaat voor feedback, ontstaat een cultuur van groei en innovatie in de organisatie. “Vanuit die cultuur heeft De Jager Detachering de afgelopen jaren echt stappen gezet, ook samen met Plan4Flex. We kijken vanuit de planning naar het hele detacheringsproces, waardoor dat proces veel soepeler loopt. Zo creëren we ruimte voor groei.”
Kwaliteit en betrokkenheid als pijlers
Niet alleen groei en innovatie krijgen vanuit dienend leiderschap ruim baan. Ook kwaliteit staat hoog in het vaandel bij de uitzender. “We behandelen werknemers en klanten zoals we zelf behandeld willen worden en dat betaalt zich terug”, stelt Chiel. “Er is veel mond-tot-mondreclame omdat bijvoorbeeld huisvesting echt goed is. Die reclame maakt werving en selectie een stuk makkelijker en zorgt dat een stabiele en loyale groep arbeidskrachten telkens terugkeert.” Zo vertelt Chiel over een huisvestinglocatie met ruimte voor 300 arbeidsmigranten: “In de twaalf jaar dat we die locatie hebben, zijn er nul klachten bij de gemeente binnengekomen.”
Overigens zegt dit aantal klachten niet alleen iets over de huisvesting, maar ook over de betrokkenheid bij de lokale gemeenschap. “Natuurlijk is er heus wel eens iets gebeurd in die 12 jaar, maar de buren weten ons direct te vinden”, legt Chiel uit. “We investeren in die relaties. Bijvoorbeeld door de buren op een open huis uit te nodigen of maandelijks met prikkers vuil te rapen in de straat. Die inspanningen worden gewaardeerd.” Niet alleen door buurtbewoners, maar ook door gemeentes. Chiel: “Laatst wilde een andere organisatie huisvesting bij ons in de buurt. De gemeente zei toen dat ze eerst eens bij ons moesten komen kijken.”
Kleine stappen, groot verschil
Vanuit dienend leiderschap ziet Chiel zichzelf ook de komende jaren met plezier ondernemen. Zelfs met alle regelgeving die eraan komt, zoals de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta). “We zijn volop bezig met de voorbereiding op de Wtta en nemen direct het hele team mee. Als die wet in werking treedt, kunnen we zo met één druk op de knop klaar zijn.”
Maar ook van binnenuit blijft De Jager Detachering ontwikkelen. “Je kan alleen maar groeien door slim te werken en naar je data te kijken. Dankzij die data krijg ik inzicht in klanten waar bijvoorbeeld veel verloop is en een grote vraag naar meer salaris. En weet ik dus waar verbeteringen mogelijk zijn.” Chiel benadrukt dat groei niet altijd draait om grote sprongen. “Als we morgen 1 procent beter doen dan vandaag, maken we al winst.”
Dit blog is een samenvatting van de podcastaflevering over ‘Dienend leiderschap betaalt zich terug’. Chiel besprak natuurlijk nog veel meer met Dréann en Egbert in de podcast Grensverleggend in Flex. Ben je benieuwd? Luister dan naar deze en andere afleveringen van Grensverleggend in Flex en ontdek hoe experts zoals Chiel de Jager de branche vormgeven.