Home » Klantervaringen »
Het kantoor van Van Zanten Uitzendburo staat aan de IJweg in Nieuw-Vennep, midden in een regio vol agrarische bedrijven. Angelique van Zanten runt het bureau met Plan4Flex als digitale ruggengraat. Haar ouders zijn gepensioneerd, maar nog altijd aanwezig als dat nodig is.
Tussen de 150 tot 200 mensen werken er dagelijks via het bureau. Veelal arbeidsmigranten uit Polen, de afgelopen jaren aangevuld met mensen uit Oekraïne. Van Zanten Uitzendburo is klein genoeg om iedereen te kennen, meent Angelique. “Je weet waar iemand woont, met wie hij reist, bij welk bedrijf hij werkt.” Die band gaat verder dan het arbeidscontract. “We gaan ook naar bruiloften van onze mensen.”
Van Zanten Uitzendburo bestaat 25 jaar. Maar het verhaal begint al eerder, bij het droogbloemenbedrijf van haar ouders. Het seizoenswerk werd gedaan door scholieren, tot ze wegbleven. Arbeiders uit Marokko en Turkije keken ook de andere kant op. “Wie wil er nog zwaar werk doen?” zegt Angelique. Het antwoord: mensen die thuis geen werk vinden en een gezin moeten onderhouden. Zo kwamen de eerste Polen in het bedrijf.
Angelique was net van school, en zag ook bij andere bedrijven de worsteling om personeel. “Mijn ouders zijn heel ondernemend. Ik zei tegen ze: we gaan een uitzendbureau beginnen.” En zo is het gegaan.
Tot 2014 draaide alles op Excel. Planningen, urenoverzichten, personeelsgegevens. Alles werd handmatig ingevoerd en opgeslagen in aparte bestanden. “Dat werkte prima in die tijd”, zegt Angelique. Maar toen kwam Plan4Flex op bezoek en opende de deur naar een andere manier van werken.
Zij presenteerden één systeem voor het beheren van alle gegevens over werk, vervoer en huisvesting van alle werknemers. Dit is mooi, dacht Angelique. “Dus zijn we ermee gaan werken.”
Het team van Van Zanten was jong. Weerstand tegen de nieuwe manier van werken was er nauwelijks. Toch vroeg de overstap wel wat van de medewerkers. Planningen, lijsten, gegevens; stuk voor stuk moesten ze een plek vinden in het nieuwe systeem. “Maar de belofte was helder”, zegt Angelique. “Als dit werkt, hoeven we straks alleen nog maar te controleren.”
In die periode was Plan4Flex zelf ook nog in ontwikkeling. Angelique: “Als we ergens tegenaan liepen, gaven we dat door, en werd het opgelost.” Een voordeel voor Van Zanten, maar zeker ook voor Plan4Flex, dat dankzij feedback de software kon optimaliseren.
Een nieuwe stap kwam met de koppeling tussen Plan4Flex en Nocore; de backofficesoftware voor verloning en facturatie in de flexbranche. Voor de koppeling moesten lijsten uit Plan4Flex worden gehaald, en handmatig worden ingevoerd bij salarisadministratie. Een tijdrovende klus, waarbij een foutje al snel is gemaakt. Met de koppeling worden deze gegevens automatisch doorgeschoten. Angelique: “We hebben alleen nog een controlerende functie.”
Inmiddels is het hele proces gedigitaliseerd. Wie via Van Zanten aan het werk gaat, begint zijn registratie al in het land van herkomst. NAW-gegevens komen digitaal binnen, contracten worden ondertekend via de app, uren worden wekelijks gecontroleerd door de uitzendkracht zelf. Maandagochtend krijgt de opdrachtgever een mail met de urenregistratie. Nakijken en akkoord. Niets meer op papier.
Als ze nu een oude Excel-lijst tegenkomt bij het opruimen, denkt ze: hoe hebben we dat ooit voor elkaar gekregen?
Angelique heeft nooit overwogen om over te stappen op een ander systeem. “Mijn ouders hebben me altijd geleerd: zolang het goed is, ga je niet weg. Een ander belooft misschien dat hij goedkoper is. Maar goedkoper is ook duurkoop.”
Wat zou Angelique willen zeggen tegen een collega die twijfelt over Plan4Flex? “Nodig ze uit. Investeer daar tijd in. Het is de beste zet ever geweest voor ons.”
Het kantoor van Van Zanten Uitzendburo staat aan de IJweg in Nieuw-Vennep, midden in een regio vol agrarische bedrijven. Angelique van Zanten runt het bureau met Plan4Flex als digitale ruggengraat. Haar ouders zijn gepensioneerd, maar nog altijd aanwezig als dat nodig is.
Tussen de 150 tot 200 mensen werken er dagelijks via het bureau. Veelal arbeidsmigranten uit Polen, de afgelopen jaren aangevuld met mensen uit Oekraïne. Van Zanten Uitzendburo is klein genoeg om iedereen te kennen, meent Angelique. “Je weet waar iemand woont, met wie hij reist, bij welk bedrijf hij werkt.” Die band gaat verder dan het arbeidscontract. “We gaan ook naar bruiloften van onze mensen.”
Van Zanten Uitzendburo bestaat 25 jaar. Maar het verhaal begint al eerder, bij het droogbloemenbedrijf van haar ouders. Het seizoenswerk werd gedaan door scholieren, tot ze wegbleven. Arbeiders uit Marokko en Turkije keken ook de andere kant op. “Wie wil er nog zwaar werk doen?” zegt Angelique. Het antwoord: mensen die thuis geen werk vinden en een gezin moeten onderhouden. Zo kwamen de eerste Polen in het bedrijf.
Angelique was net van school, en zag ook bij andere bedrijven de worsteling om personeel. “Mijn ouders zijn heel ondernemend. Ik zei tegen ze: we gaan een uitzendbureau beginnen.” En zo is het gegaan.
Tot 2014 draaide alles op Excel. Planningen, urenoverzichten, personeelsgegevens. Alles werd handmatig ingevoerd en opgeslagen in aparte bestanden. “Dat werkte prima in die tijd”, zegt Angelique. Maar toen kwam Plan4Flex op bezoek en opende de deur naar een andere manier van werken.
Zij presenteerden één systeem voor het beheren van alle gegevens over werk, vervoer en huisvesting van alle werknemers. Dit is mooi, dacht Angelique. “Dus zijn we ermee gaan werken.”
Het team van Van Zanten was jong. Weerstand tegen de nieuwe manier van werken was er nauwelijks. Toch vroeg de overstap wel wat van de medewerkers. Planningen, lijsten, gegevens; stuk voor stuk moesten ze een plek vinden in het nieuwe systeem. “Maar de belofte was helder”, zegt Angelique. “Als dit werkt, hoeven we straks alleen nog maar te controleren.”
In die periode was Plan4Flex zelf ook nog in ontwikkeling. Angelique: “Als we ergens tegenaan liepen, gaven we dat door, en werd het opgelost.” Een voordeel voor Van Zanten, maar zeker ook voor Plan4Flex, dat dankzij feedback de software kon optimaliseren.
Een nieuwe stap kwam met de koppeling tussen Plan4Flex en Nocore; de backofficesoftware voor verloning en facturatie in de flexbranche. Voor de koppeling moesten lijsten uit Plan4Flex worden gehaald, en handmatig worden ingevoerd bij salarisadministratie. Een tijdrovende klus, waarbij een foutje al snel is gemaakt. Met de koppeling worden deze gegevens automatisch doorgeschoten. Angelique: “We hebben alleen nog een controlerende functie.”
Inmiddels is het hele proces gedigitaliseerd. Wie via Van Zanten aan het werk gaat, begint zijn registratie al in het land van herkomst. NAW-gegevens komen digitaal binnen, contracten worden ondertekend via de app, uren worden wekelijks gecontroleerd door de uitzendkracht zelf. Maandagochtend krijgt de opdrachtgever een mail met de urenregistratie. Nakijken en akkoord. Niets meer op papier.
Als ze nu een oude Excel-lijst tegenkomt bij het opruimen, denkt ze: hoe hebben we dat ooit voor elkaar gekregen?
Angelique heeft nooit overwogen om over te stappen op een ander systeem. “Mijn ouders hebben me altijd geleerd: zolang het goed is, ga je niet weg. Een ander belooft misschien dat hij goedkoper is. Maar goedkoper is ook duurkoop.”
Wat zou Angelique willen zeggen tegen een collega die twijfelt over Plan4Flex? “Nodig ze uit. Investeer daar tijd in. Het is de beste zet ever geweest voor ons.”
