Veel uitzendbureaus richten de focus op het binnenhalen van nieuwe kandidaten, maar vergeten vaak de mensen die al eerder contact zochten. Zonde, vindt Hans Scheers. In de nieuwste aflevering van onze podcastserie Grensverleggend in flex vertelt hij hoe slimme inzet van data én AI het verschil kan maken.
Hans Scheers rolde toevallig de flexbranche binnen. Dertig jaar later werkt hij nog steeds in de sector. ”Het heeft me nooit meer losgelaten”, vertelt hij. Waarom? Omdat flex een driehoeksverhouding is: je werkt niet voor één klant, maar voor twee: de kandidaat én de opdrachtgever. In dat spanningsveld de perfecte match vinden, vindt hij prachtig.
Hans maakt deel uit van Experts in Flex. Hij is specialist in strategisch recruitment, inrichting van recruitmentsoftware en het verbeteren van werkprocessen. Vanuit zijn rol helpt hij organisaties slimmer te werken. “Het mooiste is als je wegloopt bij een klant en weet: hun werk is nu efficiënter én leuker geworden.”
Met die bril kijkt hij kritisch naar hoe bureaus hun werk organiseren. Vaak ziet hij hetzelfde patroon. Veel flexbedrijven gaan bij een aanvraag extern op zoek naar nieuwe kandidaten. Op LinkedIn, via vacaturesites of met advertenties. En dat is volgens Hans niet altijd nodig. “Veel bureaus hebben een pot met goud aan data, maar gebruiken die nauwelijks”, stelt hij. “Ze vergeten dat hun Applicant Tracking System vol staat met waardevolle kandidaten uit het verleden.”
De kwaliteit van die data maakt het verschil. “De uitdaging zit vaak niet in de hoeveelheid data, maar in de datakwaliteit. Als je te weinig filtert aan de voorkant, vervuilt je database en kun je er later niets meer mee.”
Dit vraagt om een andere manier van werken: minder volume, strenger selecteren. “Wees streng op wie je in je systeem zet. Zorg dat je echt weet wat iemand kan, wat iemand wil en bij wat voor bedrijf diegene past.” Met andere woorden: een ATS-systeem is pas echt een ‘pot met goud’ als je vooraf zorgvuldig bent in wie je toevoegt én hoe je gegevens vastlegt.
AI-toepassingen maken het mogelijk om een deel van het werk van recruiters te automatiseren. Denk aan het stellen van standaardvragen over beschikbaarheid, woonplaats of rijbewijs, het structureren van informatie of het samenvatten van gesprekken. Hans: “AI kan luisteren naar gesprekken met kandidaten en automatisch de kernpunten vastleggen. Dat scheelt administratief werk, zodat recruiters zich kunnen richten op het echte gesprek.”
Dit betekent niet dat recruiters overbodig worden. ”AI kan veel taken overnemen, maar de menselijke blik blijft onmisbaar. Recruiters zijn en blijven nodig om te overtuigen, te verbinden en de juiste match te maken.”
Tegelijkertijd waarschuwt Hans voor blind vertrouwen. Tools kunnen hallucineren of bestaande vooroordelen in data versterken. Daarom is de rol van de recruiter steeds meer die van kritische duider: iemand die begrijpt wat de techniek kan, maar ook waar de grenzen liggen. “Een ATS of AI-tool is er om je te helpen, niet om je te vervangen. Technologie moet juist ruimte scheppen voor meer menselijk contact.”
Waar veel bureaus vooral gefocust blijven op instroom, benadrukt Hans het belang van behoud. “Het is slimmer en goedkoper om mensen die je al kent en vertrouwt te behouden en verder te ontwikkelen.”
In de praktijk betekent dit: structureel contact houden, volgen wat iemand wil leren of welke richting iemand op wil, en als bureau actief meedenken over vervolgstappen. “Flex wordt vaster. Flexbedrijven nemen meer de rol van werkgever op zich en gaan investeren in hun mensen. In die zin groeit de uitzendbranche naar detachering toe.”
In het publieke debat klinkt vaak de wens om het vaste contract te stimuleren. Tegelijkertijd ziet Hans bij jongere generaties andere behoeftes. “Jongeren willen vrijheid, afwisseling en leren bij verschillende organisaties.” Flexorganisaties bewegen precies in dat spanningsveld: enerzijds de behoefte aan zekerheid, anderzijds de wens om in verschillende keukens te kunnen kijken. Steeds vaker gaan kandidaten daarom bewust voor een flexbureau als werkgever.
Hans: “Het verschil maak je niet met prijs of contractvorm, maar met menselijkheid. De menselijke factor blijft bepalend in deze branche.” Volgens Hans is de recruiter van de toekomst dan ook iemand die data begrijpt én mensen snapt. “Je hoeft niet bang te zijn voor AI, maar je moet wel meebewegen. Wie blijft doen wat hij altijd deed, raakt achterop. Maar wie slim werkt, maakt het verschil.”
Dit blog is een samenvatting van de podcastaflevering over ‘Slimmer werken in flex: benut de schatkist aan data’. Hans besprak natuurlijk nog veel meer met Dréann en Egbert. Ben je benieuwd? Luister dan naar deze en andere afleveringen van Grensverleggend in Flex en ontdek hoe experts zoals Hans Scheers de branche vormgeven.
